Regulamin dla Pasażerów

1.1. Niniejszy Regulamin reguluje rejestrację, dostęp do oraz korzystanie z aplikacji mobilnej GB TAXI POLSKA, strony internetowej i powiązanych usług dla Pasażerów na terenie Polski.

1.2. Usługa GB TAXI POLSKA jest prowadzona przez GBLAST MOBILITY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Aleja Wojska Polskiego 14, 05-820 Piastów, Polska, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001172063, NIP 5342694563, REGON 541684040, telefon: +48 452 153 303, strona/kontakt: https://GblastMobility.pl („GB TAXI POLSKA”, „my” lub „nas” w niniejszym Regulaminie, chyba że dane postanowienie odnosi się wyraźnie do pełnej nazwy prawnej spółki).

1.3. Przejazdy są realizowane przez niezależnych Przewoźników i Partnerów Flotowych, którzy odpowiadają za posiadanie i utrzymywanie licencji taksówkowych, transportowych, pojazdowych oraz lokalnych zezwoleń, licencji i rejestracji wymaganych w miastach i obszarach, w których działają. GB TAXI POLSKA może żądać od Przewoźników przedstawienia dowodów posiadania takich licencji i może ograniczyć dostęp do Aplikacji, jeżeli wymagane dowody są brakujące, wygasłe lub nieważne.

1.4. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji. Jest udostępniany nieodpłatnie przed rejestracją i może być zapisany, pobrany i odtworzony.

1.5. Tworząc Konto lub potwierdzając Zamówienie Przejazdu, Pasażer akceptuje niniejszy Regulamin oraz dokumenty wyraźnie do niego włączone, w tym aktualną Politykę Cen, Anulowań i Zwrotów oraz Zasady Społeczności i Bezpieczeństwa.

1.6. Informacja o Prywatności oraz Polityka Plików Cookie i Śledzenia w Aplikacji opisują przetwarzanie danych osobowych i nie są traktowane jako zgoda na przetwarzanie, gdy zastosowanie ma inna podstawa prawna.

1.7. Jeżeli akceptacja niniejszego Regulaminu jest wymagana przed rejestracją lub płatnym Zamówieniem Przejazdu, Aplikacja musi umożliwić Pasażerowi zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację przed złożeniem zamówienia.

2.1. Konto oznacza indywidualne konto Pasażera utworzone w Aplikacji.

2.2. Aplikacja oznacza aplikację mobilną GB TAXI POLSKA, stronę internetową i powiązane usługi cyfrowe prowadzone pod marką GB TAXI POLSKA przez GBLAST MOBILITY sp. z o.o.

2.3. Kierowca oznacza osobę fizyczną upoważnioną przez Przewoźnika do wykonania Przejazdu.

2.4. Płatność Elektroniczna oznacza płatność kartą kredytową lub debetową, BLIK-iem lub inną metodą bezgotówkową dostępną w Aplikacji.

2.5. Polityka Opłat oznacza aktualną Politykę Cen, Anulowań i Zwrotów udostępnianą w Aplikacji lub na stronie internetowej.

2.6. Cena Stała oznacza cenę wyświetlaną przed potwierdzeniem Zamówienia Przejazdu, podlegającą wyłącznie dozwolonym korektom opisanym w niniejszym Regulaminie i Polityce Opłat.

2.7. Pasażer oznacza osobę, która tworzy Konto, składa Zamówienie Przejazdu lub podróżuje Przejazdem zamówionym za pośrednictwem Aplikacji.

2.8. Dostawca Usług Płatniczych oznacza upoważnionego zewnętrznego dostawcę przetwarzającego Płatności Elektroniczne.

2.9. Przejazd oznacza usługę przewozu Pasażera zamówioną za pośrednictwem Aplikacji i wykonaną przez Przewoźnika.

2.10. Zamówienie Przejazdu oznacza zamówienie Przejazdu złożone za pośrednictwem Aplikacji.

2.11. Umowa Przewozu oznacza umowę przewozu Pasażera zawartą bezpośrednio pomiędzy Pasażerem a właściwym Przewoźnikiem.

2.12. Przewoźnik oznacza licencjonowaną flotę, przewoźnika, jednoosobową działalność gospodarczą lub inny podmiot, który przyjmuje odpowiedzialność za Przejazd i wykonuje go za pośrednictwem swojego Kierowcy.

2.13. Pojazd oznacza pojazd używany do wykonania Przejazdu.

3.1. GB TAXI POLSKA świadczy usługi elektroniczne polegające głównie na tworzeniu i zarządzaniu Kontem, wyświetlaniu ofert przewozowych, kojarzeniu Zamówień Przejazdu z Kierowcami, prezentowaniu cen, ułatwianiu komunikacji, ułatwianiu płatności, wyświetlaniu historii przejazdów oraz udostępnianiu funkcji obsługi klienta.

3.2. Korzystanie z Aplikacji wymaga zgodnego urządzenia z dostępem do internetu, obsługiwanego systemu operacyjnego lub przeglądarki internetowej, aktywnego numeru telefonu oraz, w stosownych przypadkach, zezwolenia na korzystanie z usług lokalizacji.

3.3. Pasażer ponosi koszty naliczane przez jego dostawcę internetu lub usług telekomunikacyjnych.

3.4. Pasażer nie może zamieszczać treści bezprawnych, wprowadzać złośliwego oprogramowania, naruszać zabezpieczeń, pobierać danych ani dokonywać inżynierii wstecznej Aplikacji, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące prawo, tworzyć fałszywych Kont, manipulować cenami lub promocjami ani korzystać z systemów automatycznych bez pisemnej zgody.

3.5. GB TAXI POLSKA może aktualizować Aplikację, wymagania techniczne i dostępne funkcje. Niektóre funkcje mogą nie być dostępne w każdej lokalizacji, na każdym urządzeniu lub na każdym Koncie.

4.1. Osoba tworząca Konto musi mieć ukończone co najmniej 18 lat i posiadać zdolność do zawierania umów.

4.2. Rejestracja może wymagać podania imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, metody płatności oraz informacji weryfikacyjnych.

4.3. Pasażer musi podać dokładne, kompletne i aktualne informacje oraz aktualizować je w razie zmiany.

4.4. O ile GB TAXI POLSKA nie zezwoli inaczej, jedna osoba może prowadzić tylko jedno osobiste Konto. Kont nie można sprzedawać, wynajmować, przenosić ani udostępniać.

4.5. GB TAXI POLSKA może żądać dodatkowej weryfikacji w celu zapewnienia bezpieczeństwa konta, weryfikacji płatności, zapobiegania oszustwom, rozpatrywania reklamacji lub zapewnienia zgodności z prawem.

4.6. Rejestracja może zostać odmówiona, gdy informacje są fałszywe lub niekompletne, wymagania prawne nie są spełnione, doszło do poważnego wcześniejszego nadużycia lub istnieje uzasadnione ryzyko oszustwa, zagrożenia bezpieczeństwa lub działalności niezgodnej z prawem.

5.1. Pasażer jest odpowiedzialny za ochronę danych logowania i kodów weryfikacyjnych oraz za zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi do Konta.

5.2. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy zgłosić GB TAXI POLSKA bez zbędnej zwłoki.

5.3. Pasażer odpowiada za działania wykonane za pośrednictwem Konta, chyba że wykaże, że działanie nastąpiło bez upoważnienia i zostało zgłoszone bez zbędnej zwłoki.

5.4. GB TAXI POLSKA może tymczasowo zabezpieczyć lub ograniczyć Konto, gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie nieuprawnionego dostępu lub nadużycia płatności.

6.1. GB TAXI POLSKA prowadzi Aplikację i działa jako pośrednik w przewozie Pasażerów. Łączy Pasażerów z niezależnymi, licencjonowanymi Przewoźnikami.

6.2. Umowa Przewozu zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Pasażerem a Przewoźnikiem, którego Kierowca przyjmuje Zamówienie Przejazdu.

6.3. GB TAXI POLSKA samodzielnie nie wykonuje Przejazdu, chyba że Aplikacja wyraźnie wskazuje GB TAXI POLSKA jako Przewoźnika dla danej usługi.

6.4. Przewoźnik odpowiada za zgodne z prawem i prawidłowe wykonanie Przejazdu, w tym za uprawnienia i zachowanie Kierowcy, stan Pojazdu, licencje, ubezpieczenie, bezpieczeństwo drogowe oraz wystawienie właściwego dokumentu fiskalnego.

6.5. GB TAXI POLSKA odpowiada za własne zobowiązania, w tym za działanie Aplikacji, pośrednictwo, prezentację cen, ułatwianie płatności, wsparcie na poziomie platformy oraz obowiązki nałożone na pośrednika w przewozie Pasażerów.

6.6. Tożsamość Przewoźnika zostanie udostępniona w Aplikacji, szczegółach przejazdu lub dokumencie fiskalnym.

7.1. Pasażer zazwyczaj wprowadza lub potwierdza miejsce odbioru i cel, wybiera kategorię usługi i metodę płatności, sprawdza wyświetloną Cenę Stałą i potwierdza Zamówienie Przejazdu.

7.2. Pasażer musi zweryfikować miejsce odbioru, cel, kategorię usługi, metodę płatności i cenę przed potwierdzeniem.

7.3. Złożenie Zamówienia Przejazdu nie gwarantuje dostępności Kierowcy.

7.4. Umowa Przewozu zostaje zawarta, gdy Kierowca przyjmuje Zamówienie Przejazdu, a przyjęcie zostaje potwierdzone w Aplikacji.

7.5. Aplikacja może wyświetlać imię Kierowcy, zdjęcie, ocenę, markę, model i numer rejestracyjny Pojazdu oraz szacowany czas przybycia.

7.6. Przed wejściem do Pojazdu Pasażer powinien sprawdzić, czy Kierowca, Pojazd i numer rejestracyjny są zgodne z informacjami wyświetlanymi w Aplikacji.

7.7. Szacowane czasy przybycia i podróży mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z powodu ruchu, pogody, ograniczeń drogowych, popytu, błędów map lub innych okoliczności.

8.1. Pasażer otrzymuje gwarantowaną Cenę Stałą przed potwierdzeniem Zamówienia Przejazdu.

8.2. Cena Stała może być obliczona na podstawie szacowanej odległości i czasu trwania, miejsca odbioru i celu, kategorii usługi, daty i godziny, popytu, dostępności Kierowców, obszaru działania, znanych opłat drogowych lub za wjazd oraz obowiązujących promocji.

8.3. Zwykłe opóźnienia w ruchu i rozsądne zmiany trasy same w sobie nie podwyższają Ceny Stałej.

8.4. Cena Stała może zostać skorygowana wyłącznie wtedy, gdy Pasażer zmienia cel, dodaje przystanek, żąda istotnie innej trasy, przedłuża Przejazd, żąda oczekiwania ponad wliczony okres, ponosi ujawnioną dodatkową opłatę, powoduje szkodę lub nadmierne zabrudzenie albo wyświetlona cena wynikała z oczywistego błędu technicznego.

8.5. O ile jest to technicznie możliwe, istotna zmiana ceny zażądana w trakcie Przejazdu zostanie wyświetlona przed potwierdzeniem.

8.6. Ceny mogą różnić się w zależności od miasta, obszaru działania, kategorii usługi, czasu, popytu lub Przewoźnika. Cena przedstawiona przed potwierdzeniem jest wiążąca dla zamówionego Przejazdu, z zastrzeżeniem niniejszego Regulaminu.

8.7. Ceny są wyświetlane w polskich złotych (PLN) i obejmują wszystkie obowiązkowe opłaty znane w chwili potwierdzenia, w tym obowiązujące podatki, chyba że dana opłata jest wyraźnie wskazana jako dodatkowa przed potwierdzeniem Zamówienia Przejazdu przez Pasażera.

9.1. W okresach wysokiego popytu lub ograniczonej dostępności Kierowców Cena Stała może uwzględniać ceny dynamiczne. Skorygowana cena zostanie wyświetlona przed potwierdzeniem Zamówienia Przejazdu przez Pasażera.

9.2. Pasażer może zrezygnować ze złożenia Zamówienia Przejazdu, jeżeli wyświetlona cena nie jest dla niego akceptowalna.

9.3. Opłaty dodatkowe mogą obejmować opłaty za anulowanie, niestawienie się, oczekiwanie, opłaty drogowe, parkingowe, lotniskowe, za sprzątanie lub za szkody, w zakresie dozwolonym przez niniejszy Regulamin i wyraźnie ujawnionym w Aplikacji lub Polityce Opłat.

9.4. Pasażer nie zostanie obciążony dwukrotnie za ten sam koszt.

10.1. Dostępne metody mogą obejmować gotówkę, kartę kredytową i debetową, BLIK, płatności terminalem w pojeździe (jeśli dostępne) oraz inne metody wprowadzone w Aplikacji.

10.2. Dostępność może zależeć od lokalizacji, kategorii usługi, statusu Konta oraz warunków technicznych lub warunków dostawcy płatności.

10.3. Pasażer musi zapewnić, że wybrana metoda płatności jest ważna i posiada wystarczające środki.

10.4. Metoda płatności może zostać odrzucona lub ograniczona, gdy transakcja się nie powiedzie, weryfikacja nie zostanie ukończona, zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa lub Dostawca Usług Płatniczych odrzuci transakcję.

10.5. Napiwki są dobrowolne i nie są wliczane do Ceny Stałej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

10.6. Aktualne metody płatności, opisy metod płatności oraz wymagane logo płatności lub organizacji kartowych mogą być wyświetlane w Aplikacji, na stronie internetowej lub na dedykowanej stronie z informacjami o płatnościach.

11.1. W przypadku wyboru gotówki Pasażer płaci kwotę wskazaną w Aplikacji bezpośrednio Kierowcy na koniec Przejazdu.

11.2. Kierowca pobiera gotówkę w imieniu Przewoźnika. Przewoźnik ewidencjonuje sprzedaż i wystawia wymagany prawem paragon lub fakturę.

11.3. Pasażer nie może płacić gotówką, jeżeli Przejazd został już opłacony elektronicznie.

11.4. Brak zapłaty należnej opłaty gotówkowej może skutkować windykacją długu, ograniczeniem płatności gotówkowych lub zawieszeniem Konta.

12.1. Płatności Elektroniczne są przetwarzane przez upoważnionego Dostawcę Usług Płatniczych i pobierane przez GB TAXI POLSKA lub za jego pośrednictwem w imieniu właściwego Przewoźnika.

12.2. Płatności online kartą oraz BLIK dokonywane w Aplikacji i na stronie internetowej są przetwarzane za pośrednictwem bramki płatniczej prowadzonej przez Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), która świadczy usługę przetwarzania płatności online. Inne płatności online mogą być realizowane przez upoważnionych dostawców usług płatniczych, banki, agentów rozliczeniowych kart, operatorów BLIK lub innych partnerów płatniczych wybranych przez GB TAXI POLSKA lub właściwego Przewoźnika. GB TAXI POLSKA nie gwarantuje, że dla każdej transakcji lub w każdym mieście zostanie użyty ten sam dostawca płatności. W przypadku użycia terminala w pojeździe transakcja może być przetwarzana bezpośrednio przez Przewoźnika lub jego dostawcę płatności.

12.3. Wybierając Płatność Elektroniczną, Pasażer upoważnia do weryfikacji metody płatności oraz obciążenia ceną i obowiązującymi ujawnionymi opłatami.

12.4. W przypadku płatności kartą kredytową i debetową przetwarzanie Zamówienia Przejazdu rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji lub preautoryzacji płatności, chyba że Aplikacja wyraźnie dopuszcza przepływ płatności po zakończeniu przejazdu. W przypadku płatności po zakończeniu przejazdu ostateczne obciążenie następuje po zakończeniu Przejazdu, zgodnie z ceną i opłatami autoryzowanymi na mocy niniejszego Regulaminu.

12.5. Tymczasowa autoryzacja lub rezerwacja środków może pojawić się przed lub w trakcie Przejazdu i może różnić się od ostatecznego obciążenia.

12.6. Jeżeli płatność się nie powiedzie, GB TAXI POLSKA może ponowić płatność, zażądać innej metody, ograniczyć nowe Zamówienia Przejazdu lub pobrać zaległą kwotę w późniejszej autoryzowanej transakcji, w zakresie dozwolonym przez prawo.

12.7. Pełne dane karty kredytowej i debetowej mogą być przechowywane bezpośrednio przez Dostawcę Usług Płatniczych, a nie przez GB TAXI POLSKA.

12.8. Pasażer może zakwestionować nieautoryzowaną lub nieprawidłową transakcję. Świadome zgłoszenie fałszywej reklamacji płatności lub oszukańcze obciążenie zwrotne może prowadzić do ograniczeń Konta i dochodzenia należnych kwot.

13.1. Przed potwierdzeniem Aplikacja wyświetla podsumowanie ceny lub potwierdzenie rezerwacji. Nie jest to koniecznie paragon fiskalny ani faktura VAT.

13.2. Po Przejeździe Przewoźnik wystawia wymagany prawem paragon fiskalny lub fakturę.

13.3. Dokument może być wystawiony bezpośrednio przez Przewoźnika albo wygenerowany i dostarczony elektronicznie za pośrednictwem Aplikacji w imieniu Przewoźnika.

13.4. Pasażer żądający faktury VAT musi podać kompletne i prawidłowe dane do faktury w obowiązującym terminie prawnym lub technicznym.

14.1. Pasażer musi być gotowy w potwierdzonym miejscu odbioru w chwili przybycia Kierowcy.

14.2. Jeżeli miejsce odbioru jest niebezpieczne, niedostępne lub prawnie ograniczone, Kierowca może zatrzymać się w najbliższym bezpiecznym i zgodnym z prawem miejscu.

14.3. Kierowca może skontaktować się z Pasażerem za pośrednictwem Aplikacji lub danych kontaktowych powiązanych z Kontem.

14.4. Pasażer nie może celowo podawać fałszywego miejsca odbioru lub celu, składać fałszywych Zamówień Przejazdu ani powodować zbędnych przejazdów Kierowcy.

15.1. Pasażer może anulować Przejazd za pośrednictwem Aplikacji przed jego rozpoczęciem.

15.2. Po przyjęciu Zamówienia Przejazdu przez Kierowcę może obowiązywać okres bezpłatnego anulowania. Jego długość i ewentualna opłata za anulowanie są określone w Aplikacji lub Polityce Opłat.

15.3. Opłata za anulowanie może obowiązywać po okresie bezpłatnym, po tym jak Kierowca ruszył w kierunku lub dotarł do miejsca odbioru, albo gdy Pasażer nie stawi się po upływie obowiązującego okresu oczekiwania.

15.4. Opłaty za oczekiwanie mogą obowiązywać po bezpłatnym okresie oczekiwania wskazanym w Aplikacji lub Polityce Opłat.

15.5. Przed oznaczeniem niestawienia się Kierowca powinien znajdować się w prawidłowym miejscu odbioru lub w jego rozsądnej bliskości i podjąć rozsądną próbę kontaktu z Pasażerem.

15.6. Opłata za anulowanie lub niestawienie się zwykle nie obowiązuje, gdy żaden Kierowca nie przyjął zamówienia, Kierowca anulował bez winy Pasażera, Kierowca lub Pojazd nie odpowiadał danym z Aplikacji, Kierowca znajdował się w niewłaściwym miejscu, istniało poważne zagrożenie bezpieczeństwa lub anulowanie spowodował błąd Aplikacji.

15.7. Warunki anulowania Przejazdów zaplanowanych mogą się różnić i zostaną wyświetlone przed potwierdzeniem lub w Polityce Opłat.

15.8. Pasażer może wnioskować o weryfikację nieprawidłowo naliczonej opłaty za anulowanie, oczekiwanie lub niestawienie się.

16.1. Kierowca może anulować lub odmówić Przejazdu z zgodnego z prawem i uzasadnionego powodu, w tym z powodu niebezpiecznego lub niedostępnego miejsca odbioru, zbyt dużej liczby Pasażerów, braku wymaganego wyposażenia, bezprawnego żądania, poważnego naruszenia, awarii Pojazdu lub sytuacji awaryjnej.

16.2. Pasażer nie zostanie obciążony jedynie z powodu anulowania przez Kierowcę, chyba że anulowanie wynika z niestawienia się Pasażera, zabronionego zachowania, nieprawidłowych informacji o odbiorze lub innej okoliczności, dla której niniejszy Regulamin dopuszcza opłatę.

16.3. Aplikacja może podjąć próbę przydzielenia innego Kierowcy, jednak GB TAXI POLSKA nie gwarantuje dostępności zastępczego ani jakiegokolwiek Kierowcy.

16.4. Jeżeli Przejazd się nie odbędzie, każde nieprawidłowe obciążenie zostanie zwrócone, a każda tymczasowa autoryzacja zostanie zwolniona, z zastrzeżeniem czasów przetwarzania bankowego.

17.1. Pasażer może zażądać zmiany celu, dodatkowego przystanku lub wcześniejszego zakończenia za pośrednictwem Aplikacji, jeżeli funkcja jest dostępna.

17.2. Kierowca może odmówić żądanej zmiany, która jest bezprawna, niebezpieczna, poza obszarem uprawnień, niemożliwa do rozsądnego wykonania lub niezgodna z już przyjętą rezerwacją.

17.3. Zmiana może skutkować ponownym przeliczeniem ceny. Pasażer powinien potwierdzić zmienioną cenę w Aplikacji, jeżeli jest to dostępne.

17.4. Jeżeli Przejazd zakończy się wcześniej na żądanie Pasażera, pierwotna Cena Stała może pozostać należna, chyba że Aplikacja wyświetli obniżoną kwotę.

17.5. Jeżeli Przejazd zakończy się wcześniej z powodu awarii Pojazdu, niewłaściwego zachowania Kierowcy lub innej okoliczności przypisywanej Przewoźnikowi, Pasażer może wnioskować o odpowiedni zwrot.

18.1. Pasażer i osoby towarzyszące muszą zachowywać się zgodnie z prawem, z szacunkiem i bezpiecznie oraz stosować się do rozsądnych instrukcji bezpieczeństwa Kierowcy.

18.2. Pasażer nie może grozić, nękać, dyskryminować ani napadać na inną osobę; podejmować niepożądanych zachowań o charakterze seksualnym; przewozić przedmiotów nielegalnych lub niebezpiecznych; nakłaniać Kierowcy do łamania prawa; przeszkadzać w prowadzeniu pojazdu; palić ani używać e-papierosów; uszkadzać ani nadmiernie zabrudzać Pojazdu; ani wykorzystywać Przejazdu do działalności niezgodnej z prawem.

18.3. Wszyscy Pasażerowie muszą używać pasów bezpieczeństwa, gdy jest to wymagane i dostępne, a liczba Pasażerów nie może przekraczać dozwolonej prawem pojemności Pojazdu.

18.4. Kierowca może odmówić rozpoczęcia lub zakończyć Przejazd, gdy zachowanie stwarza uzasadnione ryzyko dla bezpieczeństwa, prawa lub mienia.

18.5. Poważne incydenty mogą zostać zgłoszone policji lub innemu właściwemu organowi.

19.1. Posiadacz Konta może zamówić Przejazd dla innej osoby, jeżeli Aplikacja na to pozwala, i pozostaje odpowiedzialny za płatność i opłaty związane z tym Przejazdem.

19.2. Osoba poniżej 18. roku życia może podróżować wyłącznie z odpowiedzialnym dorosłym, chyba że dedykowana usługa wyraźnie dopuszcza podróż małoletnich bez opieki.

19.3. Dorosły podróżujący z dzieckiem jest odpowiedzialny za spełnienie wymogów dotyczących fotelików dziecięcych oraz za wybór odpowiedniej usługi, gdy wymagane jest specjalne wyposażenie.

19.4. GB TAXI POLSKA nie gwarantuje, że każdy Pojazd posiada fotelik dziecięcy, chyba że wybrano usługę go obejmującą.

19.5. Kierowca może odmówić przewozu, gdy przewóz dziecka naruszałby obowiązujące zasady bezpieczeństwa.

20.1. Zwykły bagaż jest wliczony, jeżeli bezpiecznie mieści się w wybranym Pojeździe. Pasażer powinien wybrać odpowiednią kategorię dla przedmiotów ponadwymiarowych lub licznych.

20.2. Kierowca może odmówić przewozu przedmiotu nielegalnego, niebezpiecznego, którego nie da się zabezpieczyć, przekraczającego pojemność lub mogącego uszkodzić Pojazd.

20.3. Pasażer podróżujący ze zwierzęciem powinien wybrać odpowiednią opcję, jeżeli jest dostępna, lub niezwłocznie poinformować Kierowcę po przyjęciu zamówienia.

20.4. Zwierzęta muszą być pod kontrolą i, w stosownych przypadkach, przewożone w transporterze lub z zabezpieczającym okryciem.

20.5. Uznane psy asystujące będą przewożone zgodnie z obowiązującym prawem i nie można odmówić ich przewozu jedynie z powodu tego, że zwierzęta zwykle nie są przyjmowane.

21.1. Pasażer odpowiada za szkodę lub nadmierne zabrudzenie spowodowane umyślnie lub przez zaniedbanie przez Pasażera, osoby towarzyszące, dziecko pod opieką lub zwierzę przewożone w trakcie Przejazdu.

21.2. Zwykłe zużycie i rutynowe sprzątanie wynikające z normalnego użytkowania nie powodują dodatkowej opłaty.

21.3. Opłata za sprzątanie lub szkodę musi być rozsądna i poparta dowodami, takimi jak zdjęcia, faktury, kosztorysy i szczegóły Przejazdu.

21.4. Przed obciążeniem lub niezwłocznie po nim GB TAXI POLSKA przekaże informacje o przyczynie, kwocie i sposobie zakwestionowania.

21.5. Pasażer może zakwestionować opłatę za pośrednictwem obsługi klienta. Żadne postanowienie niniejszego punktu nie dopuszcza arbitralnej kary niezwiązanej z rzeczywistą lub rozsądnie oszacowaną stratą.

22.1. Kody promocyjne, rabaty, korzyści z poleceń lub środki mogą podlegać odrębnym warunkom, zasadom uprawnień, okresom ważności i limitom wartości.

22.2. O ile nie wskazano inaczej, promocje są osobiste, nieprzenoszalne, niewymienialne na gotówkę i nie mogą być łączone.

22.3. GB TAXI POLSKA może odmówić lub cofnąć korzyść uzyskaną w wyniku oszustwa, powielania Kont, manipulacji lub naruszenia warunków promocji.

22.4. Pasażerowie i Kierowcy mogą wzajemnie się oceniać. Oceny i opinie muszą być rzetelne, istotne i zgodne z prawem.

22.5. GB TAXI POLSKA może usunąć lub pominąć treści oszukańcze, obraźliwe, dyskryminujące, zniesławiające, nieistotne lub bezprawne.

23.1. Reklamacja może dotyczyć Aplikacji, Przejazdu, zachowania Kierowcy, ceny, płatności, anulowania, oczekiwania, niestawienia się, sprzątania, szkody, zwrotu lub decyzji dotyczącej Konta.

23.2. Reklamacje można składać za pośrednictwem Aplikacji lub kanału wsparcia/kontaktu dostępnego pod adresem https://GblastMobility.pl. Powinny one zawierać informacje wystarczające do identyfikacji Pasażera, Przejazdu lub transakcji oraz wyjaśniać żądany sposób rozwiązania.

23.3. GB TAXI POLSKA może zażądać dodatkowych informacji oraz uzyskać wyjaśnienia od Przewoźnika lub Kierowcy.

23.4. GB TAXI POLSKA odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że obowiązuje inny bezwzględnie wiążący termin. Odpowiedź zostanie udzielona na papierze lub innym trwałym nośniku.

23.5. Pełny lub częściowy zwrot może zostać przyznany za niewykonany Przejazd, zdublowane lub nieprawidłowe obciążenie, nieprawidłowo naliczoną opłatę, istotną wadę usługi lub z innej uzasadnionej przyczyny.

23.6. Zatwierdzone zwroty Płatności Elektronicznych są zwykle dokonywane tą samą metodą płatności, której Pasażer użył do transakcji. W przypadku transakcji kartą kredytową i debetową zwrot dokonywany jest na rachunek bankowy lub kartę użytą do transakcji, chyba że Pasażer wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Pasażera. Czas pojawienia się środków zależy od Dostawcy Usług Płatniczych i banku Pasażera.

23.7. Zwroty płatności gotówkowych mogą być realizowane we współpracy z Przewoźnikiem.

23.8. Ustawowe prawo odstąpienia. Pasażer będący konsumentem może odstąpić od zawartej na odległość umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (umowy Konta) w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zawiadamiając GB TAXI POLSKA za pośrednictwem kanału wsparcia/kontaktu. Prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do samej usługi przewozu Pasażera, ponieważ jest to usługa w zakresie przewozu osób wyłączona z prawa odstąpienia na podstawie art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; Przejazd zamówiony na oznaczony dzień lub okres jest wykonywany na wyraźne żądanie Pasażera. Anulowanie poszczególnych Przejazdów reguluje natomiast Rozdział 15 oraz Polityka Opłat.

24.1. Pasażer odpowiada za sprawdzenie Pojazdu i zabranie wszystkich rzeczy osobistych przy wysiadaniu.

24.2. Zgubiony przedmiot należy zgłosić za pośrednictwem Aplikacji lub obsługi klienta możliwie jak najszybciej.

24.3. GB TAXI POLSKA może ułatwić kontakt pomiędzy Pasażerem, Kierowcą i Przewoźnikiem, jednak nie gwarantuje odzyskania rzeczy.

24.4. Może zostać uzgodniona rozsądna opłata za zwrot, gdy Kierowca ponosi koszty czasu lub podróży w celu zwrotu przedmiotu.

24.5. Przedmioty nielegalne, niebezpieczne lub łatwo psujące się mogą zostać przekazane organowi lub potraktowane zgodnie z prawem.

25.1. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia, zdrowia lub mienia Pasażer powinien zadzwonić pod numer 112 i nie polegać wyłącznie na Aplikacji lub obsłudze klienta.

25.2. Wypadki, groźby, napaść, niebezpieczną jazdę lub poważne naruszenia należy również zgłosić GB TAXI POLSKA możliwie jak najszybciej.

25.3. GB TAXI POLSKA może współpracować z Przewoźnikiem, Kierowcą, ubezpieczycielami, służbami ratunkowymi i właściwymi organami, gdy istnieje ku temu podstawa prawna.

25.4. Pasażer nie może świadomie składać fałszywego zgłoszenia dotyczącego bezpieczeństwa lub sytuacji awaryjnej.

26.1. GB TAXI POLSKA może ostrzec, ograniczyć, zawiesić lub zamknąć Konto, gdy jest to rozsądnie konieczne dla bezpieczeństwa, ochrony, zapobiegania oszustwom, dochodzenia należnych niezapłaconych kwot, zgodności z prawem lub egzekwowania niniejszego Regulaminu.

26.2. Podstawy mogą obejmować fałszywe informacje, oszustwo płatnicze, powtarzające się nieuzasadnione obciążenia zwrotne, przemoc, nękanie, dyskryminację, umyślne szkody, fałszywe Zamówienia Przejazdu, manipulację promocjami, udostępnianie Konta, poważne nadużywanie anulowań lub działalność niezgodną z prawem.

26.3. Działanie natychmiastowe może zostać podjęte w przypadku pilnego zagrożenia bezpieczeństwa lub ochrony, poważnego podejrzenia oszustwa lub wymogu prawnego.

26.4. W zakresie prawnie i praktycznie możliwym Pasażer zostanie poinformowany o decyzji, głównym powodzie, czasie trwania i sposobie odwołania. Szczegółowe informacje mogą zostać wstrzymane, gdy ich ujawnienie zagroziłoby bezpieczeństwu, ochronie, dochodzeniu lub prawu.

26.5. Pasażer może odwołać się za pośrednictwem obsługi klienta i przedstawić informacje na poparcie. Jeżeli wymaga tego prawo, dla decyzji zasadniczo opartej na przetwarzaniu automatycznym dostępna będzie odpowiednia weryfikacja przez człowieka.

26.6. Zamknięcie lub zawieszenie Konta nie znosi zaległych płatności, oczekujących reklamacji, postępowań o zwrot ani roszczeń powstałych wcześniej.

27.1. Pasażer może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Aplikacji i zażądać zamknięcia Konta za pośrednictwem Aplikacji lub kanału wsparcia/kontaktu dostępnego pod adresem https://GblastMobility.pl.

27.2. GB TAXI POLSKA może wymagać weryfikacji tożsamości i może opóźnić ostateczne zamknięcie jedynie w zakresie rozsądnie koniecznym do zakończenia aktywnego Przejazdu, rozliczenia płatności, przetworzenia zwrotu, zbadania oszustwa, zabezpieczenia dowodów lub zapewnienia zgodności z prawem.

27.3. Zamknięcie Konta nie wymaga automatycznie natychmiastowego usunięcia wszystkich danych osobowych. Dane będą przetwarzane zgodnie z Informacją o Prywatności i obowiązującymi obowiązkami dotyczącymi przechowywania.

27.4. Prawa do odstąpienia lub wypowiedzenia przyznane bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim pozostają nienaruszone. Anulowanie poszczególnych Przejazdów reguluje niniejszy Regulamin i Polityka Opłat.

28.1. GB TAXI POLSKA podejmie rozsądne środki w celu utrzymania Aplikacji, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania, dostępności Kierowców, dokładnego czasu przybycia ani dokładnego czasu trwania podróży.

28.2. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji, awarii sieci, chmury, map, płatności lub telekomunikacji, incydentów cybernetycznych, awarii zasilania lub zdarzeń poza rozsądną kontrolą.

28.3. Aplikacja może korzystać z usług podmiotów trzecich w zakresie płatności, bankowości, map, nawigacji, chmury, SMS, telefonii i platform mobilnych.

28.4. GB TAXI POLSKA nie odpowiada za systemy lub decyzje niezależnego podmiotu trzeciego, z wyjątkiem zakresu, w jakim odpowiedzialność wynika z własnego działania GB TAXI POLSKA lub bezwzględnie obowiązującego prawa.

28.5. Pasażerowie powinni przewidzieć odpowiedni dodatkowy czas i rozważyć alternatywy, gdy punktualne przybycie ma kluczowe znaczenie.

29.1. Aplikacja, oprogramowanie, baza danych, projekty, teksty, grafiki, znaki towarowe i powiązane materiały należą do GB TAXI POLSKA lub jego licencjodawców.

29.2. Pasażer otrzymuje ograniczone, osobiste, niewyłączne, nieprzenoszalne i odwołalne prawo do korzystania z Aplikacji na użytek osobisty zgodnie z niniejszym Regulaminem.

29.3. Pasażer nie może kopiować, odsprzedawać, komercyjnie wykorzystywać, dokonywać inżynierii wstecznej, pobierać danych ani nadużywać Aplikacji, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące prawo.

29.4. Pasażer musi mieć prawo do przesyłania ocen, komentarzy, zdjęć lub innych treści i nie może przesyłać treści bezprawnych, grożących, dyskryminujących, zniesławiających, naruszających prywatność lub złośliwych.

29.5. Pasażer udziela GB TAXI POLSKA niewyłącznego prawa do korzystania z przesłanych treści wyłącznie w zakresie rozsądnie koniecznym do prowadzenia usługi, rozpatrywania reklamacji, zapobiegania oszustwom, egzekwowania niniejszego Regulaminu, obrony przed roszczeniami i zapewnienia zgodności z prawem.

29.6. Treści bezprawne można zgłaszać za pośrednictwem obsługi klienta. GB TAXI POLSKA może usunąć, ograniczyć lub zachować treści, gdy wymaga tego lub zezwala na to prawo.

30.1. GB TAXI POLSKA przetwarza dane osobowe zgodnie z Informacją o Prywatności GB TAXI POLSKA oraz obowiązującym prawem ochrony danych.

30.2. Dane mogą obejmować dane Konta i kontaktowe, dane o miejscu odbioru i celu, bieżące i historyczne dane lokalizacyjne, historię Przejazdów, informacje o płatnościach, dane urządzenia, oceny, komunikację, reklamacje, informacje o bezpieczeństwie oraz dane służące zapobieganiu oszustwom.

30.3. Niezbędne informacje są udostępniane przydzielonemu Kierowcy i Przewoźnikowi w celu zorganizowania i wykonania Przejazdu.

30.4. Przewoźnik może działać jako odrębny administrator w odniesieniu do danych wymaganych do wykonania Przejazdu, wystawienia dokumentów fiskalnych oraz spełnienia obowiązków transportowych, podatkowych, ubezpieczeniowych i roszczeniowych.

30.5. Opcjonalna zgoda na marketing lub nieistotne śledzenie będzie pozyskiwana odrębnie, gdy jest wymagana, i może zostać wycofana bez uniemożliwienia korzystania z podstawowej usługi.

31.1. Przewoźnik odpowiada za Umowę Przewozu i fizyczne wykonanie Przejazdu, w tym za Kierowcę, Pojazd, licencje, ubezpieczenie, bezpieczeństwo i dokumentację fiskalną.

31.2. GB TAXI POLSKA odpowiada za należyte wykonanie własnych zobowiązań umownych i ustawowych związanych z Aplikacją i pośrednictwem w przewozie Pasażerów.

31.3. GB TAXI POLSKA nie odpowiada za działanie lub zaniechanie niezależnego Przewoźnika jedynie z tego powodu, że Przejazd został zorganizowany za pośrednictwem Aplikacji, z wyjątkiem przypadków, gdy odpowiedzialność wynika z własnego działania lub zaniechania GB TAXI POLSKA lub z bezwzględnie obowiązującego prawa.

31.4. GB TAXI POLSKA nie odpowiada za szkodę spowodowaną wyłącznie nieprawidłowymi informacjami Pasażera, niewłaściwym zachowaniem Pasażera, urządzeniem lub połączeniem internetowym Pasażera, niezastosowaniem się do rozsądnych instrukcji bezpieczeństwa lub zdarzeniem poza rozsądną kontrolą.

31.5. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności tam, gdzie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione, w tym odpowiedzialności za umyślne naruszenie, oszustwo, obrażenia lub śmierć, gdy są one prawnie przypisywane, ani bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

31.6. Roszczenia z tytułu wypadków drogowych mogą być realizowane za pośrednictwem ubezpieczyciela właściwego Pojazdu, Przewoźnika lub podmiotu odpowiedzialnego. GB TAXI POLSKA może pomóc, udostępniając dostępne informacje o Przejeździe, jednak nie gwarantuje przyjęcia roszczenia ubezpieczeniowego.

32.1. GB TAXI POLSKA może zmienić niniejszy Regulamin z powodu zmian prawa, wymogów regulacyjnych, Aplikacji, usług, systemów płatności lub bezpieczeństwa, potrzeb zapobiegania oszustwom lub korekty błędów.

32.2. Istotne zmiany dotyczące dotychczasowych Pasażerów będą zwykle ogłaszane z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Aplikacji, wiadomości e-mail lub innego trwałego nośnika, chyba że natychmiastowa zmiana jest wymagana przez prawo, organ, pilne potrzeby bezpieczeństwa lub zapobieganie oszustwom.

32.3. Jeżeli aktywna akceptacja jest wymagana prawem, Pasażer zostanie poproszony o zaakceptowanie zmienionego Regulaminu przed dalszym korzystaniem z usługi.

32.4. Pasażer, który nie akceptuje istotnej zmiany, może zamknąć Konto przed jej wejściem w życie.

32.5. Przejazd już potwierdzony podlega zwykle Regulaminowi obowiązującemu w chwili potwierdzenia.

33.1. Konsument powinien najpierw skorzystać z procedury reklamacyjnej opisanej w Rozdziale 23.

33.2. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany, konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej, Inspekcji Handlowej lub innego właściwego podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów.

33.3. Jeżeli jest to wymagane po odrzuceniu reklamacji konsumenta, GB TAXI POLSKA oświadczy, czy zgadza się na udział we właściwej procedurze pozasądowej, i wskaże właściwy podmiot.

33.4. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa państwa jego zwykłego pobytu.

33.5. Spory kierowane są do sądu właściwego zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami proceduralnymi. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wymaga od konsumenta skorzystania z sądu, który nie jest prawnie właściwy.

34.1. Wersja w języku polskim jest wersją podstawową dla usług świadczonych w Polsce. Inne wersje językowe są udostępniane dla wygody. W przypadku niezgodności rozstrzyga bezwzględnie obowiązujące prawo.

34.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia nadal obowiązują.

34.3. Niezwłoczne niewyegzekwowanie prawa nie stanowi jego trwałego zrzeczenia się.

34.4. Niniejszy Regulamin, wraz z Polityką Opłat, Informacją o Prywatności, Polityką Plików Cookie i Śledzenia w Aplikacji, Zasadami Społeczności i Bezpieczeństwa oraz wszelkimi warunkami konkretnej usługi lub promocji, stanowi obowiązującą umowę o korzystanie z Aplikacji.

34.5. Dane kontaktowe: GBLAST MOBILITY sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 14, 05-820 Piastów, Polska; telefon: +48 452 153 303; strona/kontakt: https://GblastMobility.pl.

34.6. Data wejścia w życie: [DD.MM.RRRR]. Wersja dokumentu: 1.2.